Fatalevestiaire.com intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere altri prodotti o buoni da spendere sul sito. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.
Condizioni di reso
Per inviare a Fatalevestiaire.com uno o più resi, il Cliente è tenuto rispettare precise condizioni:
- A) – Tutti gli articoli in vendita sul sito a Fatalevestiaire.com sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo a Fatalevestiaire.com. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un cordino con relativa etichetta. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
- B) – I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
- C) – I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
- D) – Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
- E) – La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente al Corriere entro e non oltre 7 giorni dalla data della consegna.
- F) – Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, di pari o superiore importo deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito a Fatalevestiaire.com.
N.B. Per La merce in saldo non è previsto il reso , solo cambio taglia o articolo
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, a Fatalevestiaire.com si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
La procedura di reso
Il Cliente deve seguire le istruzioni elencate sul modulo di istruzioni per resi e sostituzione contenuto all’interno del pacco.
Il costo di spedizione di reso e di reinvio saranno a carico del Cliente . Si prega di allegare la stampa dell’ordine all’interno del pacco da rendere. Il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo: Fatale SRL c/o Mail Boxes Etc. 0529, Via San Rocco, 79/81 - 80016 Marano di Napoli (NA)
Tel 081.8198168
La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: a Fatalevestiaire.com non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di a Fatalevestiaire.com che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. a Fatalevestiaire.com si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.
Sostituzione
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una e-mail di avvenuta accettazione del reso. Il cliente riceverà quindi un codice del valore dell'articolo restituito da poter utilizzare sul sito al fine di poter acquisire un altro capo di abbigliamento. In alternativa il cliente una volta sentito il Customer Care di Fatale potrà richiedere un differente capo di abbigliamento in sostituzione di quello reso
